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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.3 KB
  1. Path: nntp.crl.com!usenet
  2. From: joewald@crl.com (Joseph Waldvogel)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR Support is a waste of time &money......................................
  5. Date: 7 Mar 1996 03:06:40 GMT
  6. Organization: CRL Dialup Internet Access
  7. Message-ID: <952.6639T1139T520@crl.com>
  8. References: <4hlbo5$857@news-1.starnet.net>
  9. NNTP-Posting-Host: crl4.crl.com
  10. X-Newsreader: THOR 2.22 (Amiga;TCP/IP)
  11.  
  12.  
  13. >If you have to contact USR Support for your new modem, then expect to sit on
  14. >the phone for at least 20 mins unless you call at 8:00 AM Central time then
  15. >its only
  16. >10 mins.  I have called USR Support at least six times and have spent over
  17. >$23 in  long distance charges and I have returned the modem once for a fix
  18. >and then  returned the modem for replacement because the fix did not fix the
  19. >problem and now with the replaced modem I still have the same problem.  I
  20. >even tried the internal modem in other name brand computers and get the same
  21. >result.
  22.  
  23. >So if you looking for modem see what your ISP is using you might have better
  24. >luck.
  25.  
  26. I know the times I've called them I've been on hold for quite some time, Like
  27. 20 mins or so.  The ONLY good thing is, at least for some people, If your in
  28. the US, and have a Courier, then the Call is on THEM since Courier Users have
  29. 800 Number Support.  The only thing thats costing YOU would be your time.
  30.  
  31.